Betaling
Hos NordicArtwork kan der betales med:
- Visa/Dankort
- Visa
- Visa Electron
- Mastercard
- Mastercard Debit
Beløbet trækkes først på dit kort, når varen afsendes.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto, indtil vi hæver beløbet ved afsendelse af varen, eller reservationen udløber efter reglerne hos din kortudsteder.
Reservationens varighed afhænger af den enkelte kortudsteder og korttype. Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Fragt
Vi sender med DAO og GLS til pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse.
Fragtpriser
- DAO Pakkeshop: 40 kr.
- DAO Hjemmelevering: 50 kr.
- GLS Pakkeshop: 70 kr.
- GLS Privatlevering: 89 kr.
- Fri fragt ved køb over 499 kr.
Leveringsområde
Vi leverer til hele Danmark. Ved levering til ikke-brofaste øer kan der forekomme længere leveringstid.
Leveringstid
Lagerførte varer afsendes normalt inden for 1-3 hverdage. Specialfremstillede og personlige varer har en forventet leveringstid på 3-10 hverdage. Den forventede leveringstid fremgår af den enkelte varebeskrivelse.
Særlige leveringsvilkår
Hvis en vare er udsolgt eller forsinket, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Bemærk, at specialfremstillede og personlige produkter først sættes i produktion efter modtagelse af ordren og derfor kan have længere leveringstid end lagerførte varer.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@nordicartwork.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Ingen fortrydelsesret
Da en stor del af vores produkter fremstilles efter kundens ønsker, gælder fortrydelsesretten ikke for:
- Personlige produkter med navn, dato eller anden individuel tekst.
- Specialfremstillede produkter produceret efter kundens specifikationer.
- Produkter fremstillet efter særlige ønsker vedrørende design, materiale eller udformning.
Varens stand ved returnering
Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage. Manglende original emballage kan medføre en værdiforringelse af varen.
Fortrydelsesret ved erhvervskøb
Der ydes som udgangspunkt ikke fortrydelsesret ved køb foretaget af erhvervsdrivende.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@nordicartwork.dk og beskrive problemet så detaljeret som muligt. Vedhæft gerne billeder af fejlen, hvis det er relevant.
Vi vurderer herefter reklamationen og oplyser, hvordan varen skal returneres, hvis dette er nødvendigt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med returneringen.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@nordicartwork.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
Vi registrerer desuden oplysninger om købshistorik, betalingsmetode og leveringsoplysninger i forbindelse med gennemførelsen af din ordre.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne behandle og levere din ordre.
Oplysningerne kan videregives til samarbejdspartnere, der medvirker til levering og drift af vores webshop, herunder:
- GLS og DAO i forbindelse med levering af varer
- Dandomain som webshopplatform
- Betalingsudbydere i forbindelse med betalingstransaktioner
- Regnskabssystem og bogholderi i henhold til gældende lovgivning
Vi videregiver kun de oplysninger, der er nødvendige for det pågældende formål.
Personoplysningerne registreres hos NordicArtwork ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes, medmindre længere opbevaring er påkrævet efter gældende lovgivning.
Vi samarbejder herudover med en række databehandlere, som opbevarer og behandler oplysninger på vores vegne. Disse virksomheder må ikke anvende oplysningerne til egne formål og behandler alene data efter vores instruks.
Vi samarbejder kun med databehandlere inden for EU eller i lande, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger.
Den dataansvarlige for behandlingen af personoplysninger på www.nordicartwork.dk er NordicArtwork.
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig. Hvis oplysningerne er forkerte eller ufuldstændige, har du ret til at få dem rettet. I visse tilfælde har du også ret til at få dine oplysninger slettet, begrænset eller udleveret i et struktureret format.
Hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med gældende lovgivning, er du velkommen til at kontakte os.
Henvendelser vedrørende personoplysninger kan sendes til:
E-mail: info@nordicartwork.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)